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Tienes 30 DÍAS para devolver tu pedido totalmente GRATIS. Queremos que tu regalo esté garantizado por eso ofrecemos todas las comodidades de devolución.

Nos encargamos de la RECOGIDA TOTALMENTE GRATIS (pedidos desde península). Nuestro compromiso es que siempre estés 100% satisfecho con tu compra.

La devolución la puedes solicitar desde tu cuenta de usuario en Planeta Relojes en "Mis devoluciones".

Para devoluciones desde la península, España (excepto Canarias y Baleares) y Portugal, una vez pidas la devolución, nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del reloj totalmente GRATIS en el horario que mejor te venga.

Para devoluciones desde fuera de la península (Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero), debes enviar el reloj tu mismo a nuestra dirección Avda Torneo 48 Local 1(PlanetaRelojes) 41002 Sevilla (Sevilla) España.

Una vez recibamos el reloj, devolveremos tu dinero por el mismo medio por el que pagaste (con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). En el caso de que el pedido incluya un coste de envío (pedidos menores de 50 euros), este coste se restará al total a devolver. Para los pagos con reembolso, se le descontará la comisión que corresponda de reembolso y será reintegrado mediante transferencia bancaria.

En los casos en que el producto vaya grabado, no se admitirán devoluciones ya que el producto no puede volver a ponerse en venta.

En Planeta Relojes queremos que tu compra con nosotros no sea una molestia, así que para ayudarte a que todo vaya sobre ruedas, te ofrecemos varios métodos de pago. ¡Elige la tuya y estrena reloj!

1) TARJETA

Este método de pago es el más utilizado por nuestros compradores. Se confirma en el momento de hacer la compra del pedido.

Si tienes dudas por miedo a poner tu tarjeta en nuestra web, no te preocupes. Disponemos de una seguridad especial para el pago de tu pedido. Incluso tu tarjeta puede quedar guardada para tu próxima compra sin tener que preocuparte por nada.

2) BIZUM

El pago por Bizum se ha convertido en uno de los más utilizados. Pagas directamente con tu número de móvil y se descuenta en la cuenta asociada al servicio. Muy cómodo y sin tarjetas.

3) FINANCIACIÓN CON SEQURA

Por si no quieres hacer frente a la totalidad del pago de tu pedido ahora mismo, hemos querido darte la opción de aplazarlo y que puedas pagarlo más cómodamente. Para ello hemos puesto a tu disposición Sequra.

Ambas opciones de financiación pueden estar sujetas a intereses, que serán informados durante el proceso. La financiación es instantánea y 100% online. Nada de papeleos. Se te pedirá el DNI y el teléfono móvil con el fin de dar viabilidad a la financiación instantánea.

4) CONTRA-REEMBOLSO

Se trata de pagar directamente al repartidor del pedido (generalmente en efectivo). Se paga el importe del producto más un recargo de 6€, no por el envío sino por el método de pago.

Este pago queda confirmado por comprador hasta el envío del producto.

Este método no se puede aplicar a envíos en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni a envíos al extranjero.

5) TRANSFERENCIA BANCARIA

Disponemos de una cuenta bancaria a la que puedes hacernos transferencias o ingresos de pago para disfrutar de ese reloj con el que sueñas.

En este caso también queda confirmado por el comprador hasta que recibamos el importe en nuestra cuenta.

Aquí tienes nuestros datos bancarios y recuerda indicarnos tu nombre completo y referencia del reloj.

BBVA:       ES71 0182 0404 1902 0162 0210

La Caixa:  ES34 2100 2524 0702 1017 9510

6) PAYPAL

También puedes pagar con Paypal si así lo prefieres, aunque este pago conlleva una pequeña comisión del 3% por los gastos cobrados de Paypal hacia el negocio. 

Planeta Relojes es Distribuidor Oficial de todas las marcas vendidas en la web.

Todos los relojes que ofrecemos desde Planeta Relojes, son originales y tienen 2 AÑOS DE GARANTÍA OFICIAL cumpliendo con la normativa vigente.

¡No tienes de qué preocuparte! En Planeta Relojes entregamos los relojes con la garantía sellada y será aceptada en cualquier servicio técnico de la marca.

Si tienes algún problema con alguno de nuestros productos, esto es lo que debes hacer:

Para hacer uso de tu garantía contacta con nosotros por teléfono al 955 380 261, por chat de nuestra web o a través del correo electrónico info@planetarelojes.com detallando qué le sucede al reloj, su número de pedido, y su número de teléfono para ponernos en contacto con usted. Te facilitaremos la dirección del servicio técnico más cercano. En caso de que sea demasiado complicado para ti, nosotros nos ocupamos de todo.

En este caso, debe enviarnos el producto para poderlo reparar ¡pero no te olvides de notificarnos con antelación!